Promouvoir, prospecter et fidéliser
Et si vous aviez une méthodologie efficace et opérationnelle ?
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Formation créée le 17/01/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Le tarif mentionné dans ce programme correspond à un tarif INTER. Pour organiser une formation en intra-entreprise, n’hésitez pas à demander un devis personnalisé.
Objectifs de la formation
- Promouvoir : Faire connaître son entreprise pour créer le contact et attirer de nouveaux clients
- Prospecter : Susciter l’envie des potentiels clients pour transformer le contact en opportunité
- Fidéliser : Entretenir le contact et pérenniser la relation avec ses clients dans le temps
Profil des bénéficiaires
- Commerciaux, chargés de clientèle, assistantes, etc.
- Avoir déjà réalisé ou réaliser très prochainement une démarche commerciale de prospection, fidélisation.
Contenu de la formation
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Promouvoir
- Définir ce qu’est la promotion et ses enjeux
- Identifier les tendances et différents modes de promotion
- Lister les étapes pour réussir sa promotion
- Adapter le mode de promotion à mon activité, mon objectif, ma cible, mon profil
- Mettre en œuvre les différents modes de promotion – Définir mon plan d’action
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Prospecter
- Déterminer ce qu’est la prospection et ses enjeux
- Identifier les tendances et différents modes de prospection
- Répertorier les étapes pour réussir sa prospection
- Transposer le mode de prospection à mon activité, mon objectif, ma cible, mon profil
- Expérimenter les différents modes de prospection – Définir mon plan d’action
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Fidéliser
- Distinguer ce qu’est la fidélisation et ses enjeux
- Identifier les tendances et différents modes de fidélisation
- Déterminer les étapes pour réussir sa fidélisation
- Adapter le mode de fidélisation à mon activité, mon objectif, ma cible, mon profil
- Appliquer les différents modes de fidélisation – Définir mon plan d’action
Jean-Marc GARNIER - Consultant RH et Dirigeant de VAKOM MARNE-LA-VALLÉE, son parcours démarre en 1995 dans le secteur de la grande distribution spécialisée. Après avoir occupé des fonctions de direction de magasins et de directions régionales au sein des enseignes Décathlon, Brice, Darty, Brico Dépôt et Cultura, Jean-Marc intègre HEC Paris afin de se former à l'accompagnement des Talents dans l'entreprise. Il obtient sa certification de coach professionnel au sein de l’Executive Education d’HEC. Jean-Marc rejoint ensuite le réseau Vakom, dont les missions sont centrées sur le conseil stratégique RH, la formation management, le coaching de dirigeants et de managers, le coaching d'équipe, ainsi que le codéveloppement. Jean-Marc est également conférencier et intervient fréquemment à la CCI de Seine-et-Marne. Certifié OPR®. Miarana RALAIMIHOATRA - Consultante RH de VAKOM MARNE-LA-VALLÉE, diplômée d’une Ecole de Commerce et certifiée en Gestion de Carrière, elle dispose de +15 ans d’expérience dans les domaines de la satisfaction client et la conduite du changement. En PME, start-up ou au sein d’un grand groupe, elle a occupé différentes fonctions avec des niveaux de management variés. Le fil conducteur de son parcours est lié au conseil et à l’accompagnement. Consultante RH et formatrice, elle accompagne les entreprises à développer leurs Richesses Humaines et intervient sur les activités de conseil, formation, recrutement et orientation professionnelle. Certifiée OPR®.
- Exercices, mises en situations et quiz permettant l’évaluation des connaissances et compétences acquises au cours de la formation. Evaluation des acquis de formation en mesurant les connaissances acquises par les participants via un questionnaire de connaissance. Evaluation de la satisfaction des participants via un questionnaire de satisfaction général. Un certificat de réalisation sera remis à la fin de la formation.
- Pragmatique et concrète, la formation est constituée de 70 % de mise en pratique, incluant des exercices, des études de cas et des mises en situation. Un livret pédagogique regroupant l’essentiel des connaissances à retenir, sera remis à chaque stagiaire à l’issue de la formation. Un plan d’action individualisé est élaboré pour permettre à chacun progresser sur les compétences développées durant la formation.