Manager la qualité et suivre la performance
Et si manager la qualité libérait les énergies ?
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Formation créée le 16/01/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Le tarif mentionné dans ce programme correspond à un tarif INTER. Pour organiser une formation en intra-entreprise, n’hésitez pas à demander un devis personnalisé.
Objectifs de la formation
- Identifier les enjeux et principes du management de la qualité
- Impulser ou s’inscrire dans une démarche qualité
- Conduire une démarche qualité en mode projet
- Utiliser des outils pour manager la qualité
- Mettre en place un plan d’action qualité au service de la performance et en suivre les indicateurs
Profil des bénéficiaires
- Manager de proximité : Encadrement direct, responsable d’équipe, technicien en poste amené à exercer une fonction d’encadrement
- Cette formation ne nécessite aucun prérequis.
Contenu de la formation
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Identifier les enjeux et les principes du management de la qualité
- Définir la qualité et le management de la qualité.
- Identifier les enjeux, les acteurs.
- Repérer les principes fondamentaux du management de la qualité.
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Impulser ou s’inscrire dans une démarche qualité
- Rôle du manager dans la démarche qualité.
- Positionner et impulser la démarche qualité.
- Définir et mesurer les objectifs d’une telle démarche dans son service.
- Impliquer son équipe.
- Construire le système qualité.
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Conduire une démarche qualité en mode projet
- Qu’est-ce que le mode projet ?
- Les étapes du mode projet.
- Décliner les objectifs de la démarche en plan d'action.
- Jalonner et suivre la démarche.
- Ajuster si besoin et prendre les décisions.
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Utiliser les outils de management de la qualité
- Méthode 5S.
- Méthode des 5 pourquoi.
- PDCA.
- Management Visuel (Kanban).
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Mettre en place le plan d'action qualité et le faire respecter
Jean-Marc GARNIER - Consultant RH et Dirigeant de VAKOM MARNE-LA-VALLÉE, son parcours démarre en 1995 dans le secteur de la grande distribution spécialisée. Après avoir occupé des fonctions de direction de magasins et de directions régionales au sein des enseignes Décathlon, Brice, Darty, Brico Dépôt et Cultura, Jean-Marc intègre HEC Paris afin de se former à l'accompagnement des Talents dans l'entreprise. Il obtient sa certification de coach professionnel au sein de l’Executive Education d’HEC. Jean-Marc rejoint ensuite le réseau Vakom, dont les missions sont centrées sur le conseil stratégique RH, la formation management, le coaching de dirigeants et de managers, le coaching d'équipe, ainsi que le codéveloppement. Jean-Marc est également conférencier et intervient fréquemment à la CCI de Seine-et-Marne. Certifié OPR®. Miarana RALAIMIHOATRA - Consultante RH de VAKOM MARNE-LA-VALLÉE, diplômée d’une Ecole de Commerce et certifiée en Gestion de Carrière, elle dispose de +15 ans d’expérience dans les domaines de la satisfaction client et la conduite du changement. En PME, start-up ou au sein d’un grand groupe, elle a occupé différentes fonctions avec des niveaux de management variés. Le fil conducteur de son parcours est lié au conseil et à l’accompagnement. Consultante RH et formatrice, elle accompagne les entreprises à développer leurs Richesses Humaines et intervient sur les activités de conseil, formation, recrutement et orientation professionnelle. Certifiée OPR®.
- Exercices, mises en situations et quiz permettant l’évaluation des connaissances et compétences acquises au cours de la formation. Evaluation des acquis de formation en mesurant les connaissances acquises par les participants via un questionnaire de connaissance. Evaluation de la satisfaction des participants via un questionnaire de satisfaction général. Un certificat de réalisation sera remis à la fin de la formation.
- Pragmatique et concrète, la formation est constituée de 70 % de mise en pratique, incluant des exercices, des études de cas et des mises en situation. Un livret pédagogique regroupant l’essentiel des connaissances à retenir, sera remis à chaque stagiaire à l’issue de la formation. Un plan d’action individualisé est élaboré pour permettre à chacun progresser sur les compétences développées durant la formation.